비대면고객지원1 고객 지원을 위한 AI 챗봇의 모든 것: 효과적인 활용 방법과 구축 가이드 오늘날 많은 기업들이 고객 지원 업무에 AI 챗봇을 도입하고 있습니다. 챗봇은 고객의 질문에 빠르게 응답하고, 24시간 지원을 제공하며, 반복적인 작업을 자동화하는 등 다양한 이점을 제공합니다. 특히 AI 기술이 발전하면서 단순한 질문 응답을 넘어선 고도화된 고객 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 고객 지원용 AI 챗봇은 고객 만족도를 높이고, 기업의 운영 비용을 절감하며, 직원의 업무 부담을 줄이는 데 큰 역할을 하고 있습니다. AI 챗봇은 단순한 키워드 매칭 방식의 챗봇을 넘어서, 자연어 처리(NLP)와 머신러닝을 활용하여 고객의 의도를 파악하고 더 자연스러운 대화를 할 수 있습니다. 오늘날의 AI 챗봇은 고객의 요구에 맞춰 답변을 제시할 뿐 아니라, 문제 해결을 위한 제안을 하거나 고객 맞춤형 .. 2025. 1. 3. 이전 1 다음