고객피드백1 감정 분석(Sentiment Analysis)이란 무엇인가? 감정 분석(Sentiment Analysis)이란 무엇인가?감정 분석(Sentiment Analysis)은 텍스트 데이터를 분석해 긍정, 부정, 중립과 같은 감정 상태를 추출하고 분류하는 기술입니다. 주로 소셜 미디어 게시물, 제품 리뷰, 설문 응답 등 비정형 데이터에서 감정적 의견을 파악해 기업과 기관의 의사결정을 지원합니다. 감정 분석은 자연어 처리(NLP)와 기계 학습(ML)을 결합하여 인간의 감정을 컴퓨터가 이해하고 분석할 수 있게 하는 중요한 도구입니다. 예를 들어, 기업들은 고객 리뷰나 SNS 언급을 분석해 자사 제품에 대한 소비자의 평가가 긍정적인지 부정적인지 확인하여 전략을 최적화할 수 있습니다.이러한 분석 기술은 마케팅, 정치, 금융 등 여러 산업에서 활용되며, 고객의 피드백을 실시간으로.. 2024. 10. 23. 이전 1 다음